クライアントについて

Q1：ソフトを終了しても、ライセンスが解放されません。

A1：KTS Apps Manager側ではライセンス解放が行えません。ライセンスが残ってしまったクライアントパソコンで、詳細の手順でライセンス解放を行ってください。

Q2：認証コードの再発行をしてもらえますか。/誤って認証コードのお知らせメールを削除してしまいました。

A2：「【ねっとさーばCloud】認証コードお知らせ」メールの発行はお客様側のねっとさーばCloud管理者のみ行えます。
　

Q3：ねっとさーばCloud クライアントツールをダウンロードしましたが、インストールできません。

A3：ダウンロードしたセットアップのZIPファイルは必ず解凍（展開）してからインストールしてください。

Q4：ねっとさーばCloud クライアントツールから、セットアップがダウンロードできません。

A4：ダウンロードしようとしている製品名のアイコンが、赤丸の製品はダウンロードできません。
　

Q5：ねっとさーばCloud クライアントツールで、認証コードを入れても接続失敗します。

A5：以下の手順詳細よりご確認ください。
　

Q6： 1台のパソコンにCloud版とスタンドアロン版のインストールは可能でしょうか。

A6：Cloud版とスタンドアロン版、両方のインストールが可能です。
　

Q7：オフラインで使用できますか。

A7：オフラインでの使用はできません。必ずオンラインでご利用ください。